Pravno obvestilo

Svetvmalem.eu (v nadaljevanju ponudnik) je v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, zavezan k varovanju osebnih podatkov uporabnikov. Ponudnik ne bo pod nobenim pogojem brez izrecnega dovoljenja uporabnika posredoval osebnih oz. drugih podatkov uporabnika tretji osebi oz. ne bo omogočil tretji osebi, da vpogleda v osebne oz. druge podatke uporabnika, razen če bi to od njega zahtevale državne oblasti, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov ponudnika.

Vsi osebni in drugi podatki, ki jih bo uporabnik posredoval ob prijavi v spletno trgovino, kot tudi ob naročilu nakupa izdelkov, vključno z vsebino naročil, bodo varovani v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

Ponudnik teh podatkov ne bo uporabil v namen, ki bi kakorkoli škodoval uporabniku ali drugi vpleteni osebi. Različne e-izdaje vam bomo pošiljali zgolj v primeru, če se boste nanje izrecno naročili.

Podatke, ki nam jih boste posredovali, bomo uporabili za izvedbo naročila in za obveščanje o novostih, novih produktih in storitvah, za katere z gotovostjo trdimo, da za vas predstavljajo pomembne informacije. Obveščanje bo potekalo samo do vašega preklica. Podjetje Vlasta Vantur s.p., nima namena in ne bo pošiljalo sporočil in obvestil z neprimerno vsebino.

Registrirani uporabniki lahko kadarkoli po prenehanju uporabe storitve zahtevajo izbris svojih podatkov iz uporabniških strani. To storijo tako, da nam s pisno izjavo sporočijo zahtevo za izbris iz uporabniških strani. Zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov v okviru te politike zasebnosti bomo varovali tudi v primeru izbrisa iz uporabniških strani.

Ponudnik si pridružuje pravico, da po lastni presoji kadarkoli spremeni, prilagodi, doda ali odvzame dele Izjave o zasebnosti in varovanju osebnih podatkov. Prosimo vas, da zavoljo morebitnih sprememb občasno še pregledate vsebino Izjave o zasebnosti in varovanju osebnih podatkov.

Vaša nadaljnja uporaba naših spletnih strani po spremembi pogojev v Izjavi o zasebnosti in varovanju osebnih podatkov bo pomenila, da se s spremembami strinjate.

Izjava o varstvu podatkov

1. Informacije o zbiranju zasebnih podatkov

Varovanju vaše zasebnosti in vaših zasebnih podatkov pripisujemo velik pomen. V zvezi s tem je za nas zelo pomembno, da spoštujemo vse določbe v zvezi z varstvom podatkov in pri obdelavi vaših podatkov ravnamo transparentno. V nadaljevanju vas obveščamo o zbiranju osebnih podatkov pri uporabi naše spletne strani. Osebni podatki so vsi podatki, ki se nanašajo na določenega ali določljivega posameznika, npr. ime, naslov, naslov elektronske pošte, naslov IP, uporabniško vedenje.

Upravljavec po sedmem odstavku 4.člena Uredba EU o varstvu osebnih podatkov (SUVP) je v nadaljevanju navedena družba (v nadaljevanju »smo« ali »Vlasta Vantur s.p.«). Kontaktna oseba za vprašanja o tej izjavi o varstvu podatkov je njen upravljavec.

Upravljalec

Svet v malem shop prodaja,
Vlasta Vantur s.p.
Miklošičeva ulica 1
2250 Ptuj
Davčna številka: 37996479
TRR: SI56 0284 3026 5603 155 (odprt pri Nova Ljubljanska banka d.d.)

E-mail: info@svetvmalem.eu

Tel.: 041 222 505

Vaše osebne informacije načeloma uporabljamo samo v lastnem podjetju za opravljanje storitev, ki jih želite.

Poleg tega podatkov brez vašega izrecnega dovoljenja ne posredujemo tretjim osebam, zlasti ne v oglaševalske namene. Vaše osebne podatke posredujemo naprej samo, če ste sami soglašali s posredovanjem podatkov ali če smo na podlagi zakonskih določb in/ali uradnih oz. sodnih odredb to upravičeni ali dolžni storiti. Pri tem gre lahko zlasti za posredovanje informacij za namene kazenskega pregona, preprečitev nevarnosti ali uveljavljanje pravic intelektualne lastnine.

2. Vaše pravice

V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate do nas naslednje pravice:

  • pravico do dostopa,
  • pravico do popravka,
  • pravico do izbrisa,
  • pravico do omejitve obdelave,
  • pravico do prenosljivosti podatkov,
  • pravico do ugovora obdelavi.

Poleg tega imate pravico, da se pri nadzornem organu za varstvo podatkov pritožite v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov s strani podjetja Vlasta Vantur s.p. Kontaktne podatke nadzornega organa za varstvo podatkov boste našli na naslednji povezavi (https://www.ip-rs.si/).

3. Ugovor ali preklic zoper obdelavo vaših podatkov

Če ste podali soglasje za obdelavo vaših podatkov, lahko to kadarkoli prekličete z učinkom za naprej. Takšen preklic vpliva na dopustnost obdelave vaših osebnih podatkov po tem, ko nam ga izrazite.

V kolikor obdelavo vaših osebnih podatkov opiramo na presojo interesov po črki f prvega stavka prvega odstavka 6. člena SUVP, lahko vložite ugovor zoper obdelavo. To je v primeru, če obdelava zlasti ni potrebna za izpolnjevanje pogodbe z vami. Pri uresničevanju takšnega ugovora vas prosimo, da nam predložite razloge, zakaj vaših osebnih podatkov naj ne bi obdelovali tako, kot smo jih doslej. V primeru vašega upravičenega ugovora preverimo dejansko stanje in bomo z obdelavo podatkov bodisi prenehali oz. jo bomo prilagodili ali vam posredovali nujne legitimne razloge, zaradi katerih bomo z obdelavo nadaljevali.

Seveda lahko obdelavi vaših osebnih podatkov za namene oglaševanja in analize podatkov kadarkoli ugovarjate. O vašem ugovoru zoper oglaševanje nas lahko obvestite z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih v tej izjavi o varstvu podatkov.

4. Pridobivanje osebnih podatkov pri obisku naše spletne strani

4.1 Uporabniški podatki

Če spletno stran uporabljate zgolj v informativne namene, torej če se ne registrirate ali nam ne posredujete drugih informacij, pridobimo samo podatke, ki jih vaš brskalnik posreduje našemu strežniku. Če si želite ogledati našo spletno stran, pridobimo naslednje podatke, ki jih potrebujemo s tehničnega vidika, da vam našo spletno stran prikažemo in zagotovimo stabilnost in varnost (pravna podlaga je črka f prvega stavka prvega odstavka 6. člena SUVP):

  • naslov IP
  • datum in ura povpraševanja
  • vsebina zahteve (konkretna stran)
  • status dostopa/statusna koda HTTP
  • vsakokrat prenesena količina podatkov
  • spletna stran, s katere prihaja zahteva (referrer URL)
  • brskalnik
  • operacijski sistem in njegov vmesnik
  • jezik in različica programske opreme brskalnika
  • končna naprava
  • ločljivost zaslona
  • barvna globina zaslona
  • podpora Flash
  • podpora Javascript

4.1.1 Namen obdelave podatkov

Ponudnik lahko podatke obdeluje tudi na podlagi zakonitega interesa, za katere si ponudnik prizadeva, razen kadar nad takimi interesi prevladajo interesi ali temeljne pravice in svoboščine posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki zahtevajo varstvo osebnih podatkov. V primeru uporabe zakonitega interesa ponudnik vedno opravi presojo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov.

Namen obdelave

Podrobnejša obrazložitev

Splošna statistična obdelava podatkov o kupcih in njihovih naročilih ter potencialnih kupcih (kontaktih) za namene internih analiz prodaje, ponovnih nakupov, agregatnega obnašanja kupcev, optimizacije oglaševanja in poslovne optimizacije

V podjetju Vlasta Vantur s.p. izvajamo splošno statistično obdelavo podatkov o kupcih in njihovih naročilih ter potencialnih kupcih (kontaktih), na podlagi katere izvajamo interne analize prodaje, ponovnih nakupov in agregatnega obnašanja kupcev ter spremljamo in optimiziramo svojo poslovno učinkovitost in optimiziramo svoje oglaševanje, npr.:

  • spremljamo prodajo po naših prodajnih kanalih (internet),
  • spremljamo koliko kupcev izvaja ponovne nakupe, kako hitro in v kolikšni vrednosti,
  • spremljamo splošne statistične prodajne podatke, kot so povprečna vrednost košarice, število izdelkov na naročilu in podobno,
  • spremljamo odzive na elektronsko pošto, SMS sporočila, telefonske klice in različna oglasna sporočila (spletni oglasi) in na podlagi tega optimiziramo svoje oglaševanje (se odločamo kaj, kje, komu in kako oglaševati).

Tovrstno statistično spremljanje nam omogoča splošno optimizirati poslovanje in oglaševanje ter na podlagi tega uporabnikom tudi nuditi cenovno dostopne izdelke in storitve.
Dostop do vaših preteklih naročil in drugih podatkov zaposlenim v Vlasta Vantur s.p. z namenom nudenja boljše storitve in boljših ponudb.

Ob vašem klicu v Vlasta Vantur s.p. (oz. našega izhodnega klica do vas) ali v primeru vašega obiska (če in ko se boste samostojno identificirali) imajo naši prodajni in podporni svetovalci dostop do vaših zabeleženih osebnih podatkov in zgodovine nakupov, na podlagi česar vam bodo lahko ponudili boljšo storitev in bolj prilagojene ponudbe.

Če tega ne želite, lahko tovrstno obdelavo podatkov kadarkoli prekinete ali s pisno zahtevo na email naslov info@svetvmalem.eu

Obdelava podatkov o neprevzetih naročilih na daljavo z namenom preprečevanja goljufi
V podjetju Vlasta Vantur s.p. na podlagi svojega zakonitega interesa obdelujemo podatke o poslanih in neprevzetih naročilih na daljavo, s čimer ugotavljamo, ali in kateri kupci nadproporcionalno na daljavo naročajo izdelke s plačilom ob prevzemu in nato teh izdelkov ne prevzemajo, s čimer nam nastaja poslovna škoda, ki jo želimo preprečiti.

Ko takšne kupce identificiramo, jim v spletni trgovini onemogočimo naročanje izdelkov s plačilom ob prevzemu, še vedno pa jim je omogočeno naročanje izdelkov z drugimi načini plačila.

Avtomatsko email komuniciranje z uporabnikom na podlagi njegovega oz. njenega začetka spletnega nakupnega procesa

V podjetju Vlasta Vantur s.p. na podlagi svojega zakonitega interesa potencialnim kupcem, ki so v nakupovalno košarico dodale izbrane izdelke, a nakupa niso zaključile, občasno pošljemo email sporočila vezana na njihov nezaključen nakup, s ciljem poskusa zaključitve nakupa oziroma nudenjem pomoči in informacij v zvezi s tem.

Če tega ne želite, lahko tovrstno obdelavo podatkov kadarkoli prekinete ali s pisno zahtevo na email naslov info@svetvmalem.eu.

Osnovno prilagojeno komuniciranje (preko emaila, SMSa, telefonskih klicev, pošte, obvestil preko brskalnika, informacij na spletnem mestu, socialnih omrežij) s prilagojenimi popusti, ponudbami in vsebinami.

V okviru osnovnega prilagojenega komuniciranja (preko emaila, SMSa, telefonskih klicev, pošte, obvestil preko brskalnika, informacij na spletnem mestu, socialnih omrežij) vam skušamo predstaviti ustrezne ponudbe, popuste in druge vsebine, ki bi vam bile lahko zanimive na podlagi vaših preteklih interakcij z nami

Za to uporabljamo naslednje vaše podatke:

  • demografski podatki (spol, starost, naslov),
  • zgodovina vaših nakupov (kupljeni izdelki, čas nakupa, število nakupov),
  • enostavno obravnavanje obnašanja na Vlasta Vantur s.p. spletnih mestih (ogled posameznih izdelkov ali vsebin, ki lahko sproži pošiljanje prilagojenih sporočil), brez uporabe teh podatkov za tvorjenje uporabniških profilov,
  • vaši odzivi (odprtje sporočila, klik na povezavo, nakup) na različna sporočila, ki vam jih pošiljamo.

Pri tem ne uporabljamo kakršnegakoli pol-avtomatskega ali avtomatskega profiliranja, temveč zgolj izbiramo ustrezne nabore prejemnikov za posamezna sporočila. Pri tem se nikoli ne posvečamo podatkom posameznika, temveč izvajamo agregatno obdelavo večjih skupin.


Na podlagi teh podatkov je nato lahko odvisno, katera sporočila boste prejeli od nas:

  • katere izdelke in vsebine vam bomo predstavili, da bodo maksimalno zanimive za vas,
  • kakšne ponudbe boste prejeli (kupci z večjim številom ali frekvenco nakupov pri Vlasta Vantur s.p. dobijo boljše ponudbe),
  • kako pogosto vam bomo pošiljali sporočila in preko katerih kanalov komuniciranja.
  • Kupec lahko tovrstno komuniciranje kadarkoli prekine preko povezave za odjavo v prejetih sporočilih, ali s pisno zahtevo na email naslov info@svetvmalem.eu
  • Uporaba Facebook oglaševalskega orodja Facebook Custom Audiences (“Facebook prilagojena občinstva”)
  • V podjetju Vlasta Vantur s.p. na podlagi svojega zakonitega interesa pri spletnem oglaševanju uporabljamo tudi storitev Facebook Custom Audiences (“Facebook prilagojena občinstva”), in sicer ali v sklopu izvajanja osnovnega prilagojenega komuniciranja na podlagi svojega zakonitega interesa ali pa v sklopu pridobljenega soglasja za komuniciranje s prilagojenimi ponudbami in vsebinami na podlagi uporabnikovega profila.

Ta storitev deluje na sledeči način:

  • vaš email naslov, ki smo ga od vas pridobili tekom vašega nakupa ali vašega prostovoljnega vnosa, naložimo na Facebook,
  • facebook izvede primerjavo med vašim email naslovom in svojo bazo uporabnikov in ugotovi, ali ste Facebook uporabnik,
  • če niste Facebook uporabnik, potem se z vašim email naslovom ne zgodi nič in Facebook z njim ne izvaja nobenih aktivnosti,
  • če pa ste Facebook uporabnik, pa vas bo Facebook dodal na novo ustvarjeni seznam prilagojenih občinstev, ki bo samo in izrecno nam omogočal, da tej skupini uporabnikov na Facebooku prikazujemo prilagojene oglase,
  • na podlagi tega vam lahko na Facebooku prikazujemo bolj usmerjene in vam prilagojene oglase ter predvsem dodatne popuste.

Izvajanje tega iz naše strani lahko kadarkoli prekinete ali s pisno zahtevo na email naslov info@svetvmalem.eu.

4.2 Piškotki

 Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012), ZEKom-1 je v pravni red prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika.

Zasebnost uporabnikov je za nas zelo pomembna, zato si prizadevamo, da uporabnikom ponudimo vse informacije o piškotkih, ki jih uporabljamo na spletni strani https://hiskadrobnarij.si, da omogočimo boljše delovanje spletnih strani in prijetnejšo uporabniško izkušnjo.

Pridobljene informacije in podatke bomo skrbno varovali ter jih uporabljali izključno za potrebe izvajanja storitev.

1. O piškotkih
Piškotki niso nič novega, vsi obiskovalci spletnih strani imamo na svojih računalnikih, tablicah, mobitelih shranjenih že veliko piškotkov z različnih spletnih strani. Novo je zgolj to, da z novo zakonodajo (ZEKom-1) prihaja do sprememb glede obveščanja oz. soglašanja obiskovalcev z njihovo uporabo.

2. Kaj so piškotki?
Piškotki so male besedilne datoteke, ki jih večina spletnih mest shrani v naprave, s katerimi uporabniki dostopajo do interneta z namenom prepoznavanja posameznih naprav, ki so jih uporabniki uporabili pri dostopu. Njihovo shranjevanje je pod popolnim nadzorom brskalnika, ki ga ima uporabnik – ta lahko shranjevanje piškotkov po želji omeji ali onemogoči. Piškotki niso škodljivi in so vedno časovno omejeni.

3. Zakaj so piškotki potrebni?
So temeljnega pomena za zagotavljanje uporabniku prijaznih spletnih storitev. Interakcija med spletnim uporabnikom in spletnim mestom je s pomočjo piškotkov hitrejša in enostavnejša. Z njihovo pomočjo si spletno mesto zapomni posameznikove preference in izkušnje, s tem je prihranjen čas, brskanje po spletnih mestih pa bolj učinkovito in prijazno.

Zakaj konkretno uporabljamo se uporabljajo piškotki?

za boljšo uporabniško izkušnjo spletne strani obiskovalcem prilagodimo prikaz vsebine glede na pretekle obiske
za shranjevanje izbire pri ustvarjanju ožjega izbora naprav in ponudbe ter njihove primerjave
na delih spletnih mestih, kjer je potrebna prijava, vas ohranimo prijavljene
za prepoznavanje vaše naprave (računalnik, tablica, mobitel), ki omogoča prilagajanje prikaza vsebine vaši napravi
za spremljanje obiska, kar omogoča preverjanje učinkovitosti prikaza vsebin in ustreznosti oglasov ter stalno izboljšavo spletnih strani
za delovanje določenih storitev so nujni (npr. spletne banke, spletne trgovine in druge oblike e-poslovanja, …)

4. Onemogočenje piškotkov
Vi odločite, ali boste dovolili shranjevanje piškotkov na vaši napravi. Nastavitve za piškotke lahko nadzirate in spreminjate v vašem spletnem brskalniku.

Za informacije o nastavitvah za piškotke izberite spletni brskalnik, ki ga uporabljate.

Google Chrome
Firefox
Interne Explorer 9
Internet Explorer 7 in 8
Opera (stran v angleškem jeziku)
Safari (stran v angleškem jeziku)
Če piškotke izključite, bodo nekatere možnosti spletne strani onemogočene, kar pomeni, da spletna stran ne bo delovala v svoji polni funkcionalnosti.